Tham khảo triển khai tiêu chí
Kế hoạch khảo sát sự hài lòng về suất ăn bệnh viện năm 2025
Giới thiệu
Kế hoạch khảo sát sự hài lòng về suất ăn bệnh viện năm 2025 của Bệnh viện A80 nhằm đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh nội trú đối với chất lượng suất ăn và dịch vụ cung cấp. Kế hoạch này quy định các bước thực hiện, bao gồm căn cứ pháp lý, mục tiêu, phương pháp, tổ chức và kinh phí. Mục tiêu chính là cải thiện chất lượng dịch vụ ăn uống tại bệnh viện, góp phần nâng cao trải nghiệm của người bệnh.
Tóm tắt
Kế hoạch tập trung vào việc khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trú sau 24 giờ nhập viện, sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để đánh giá chất lượng suất ăn (từ rất không hài lòng đến rất hài lòng) và dịch vụ cung cấp. Kết quả khảo sát sẽ được phân tích để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và đề xuất giải pháp cải tiến. Kế hoạch được thực hiện bởi Ban Giám đốc, Khoa Dinh dưỡng - Tiết chế, Bộ phận Dinh dưỡng và Bếp ăn bệnh viện, với kinh phí từ nguồn hoạt động thường xuyên của bệnh viện.