Tham khảo triển khai tiêu chí
Kế hoạch tổ chức lớp học tiền sản trực tuyến qua ứng dụng Zoom và trực tiếp tại Bệnh viện A80 Qúy I/2025
Giới thiệu
Kế hoạch này mô tả việc tổ chức lớp học tiền sản trực tuyến và trực tiếp tại Bệnh viện A80 trong quý I/2025, nhằm duy trì kết nối với khách hàng, cung cấp kiến thức về chăm sóc thai kỳ và sinh nở, đồng thời tăng cường trải nghiệm khách hàng. Lớp học kết hợp hình thức trực tuyến qua Zoom và trực tiếp tại bệnh viện, tập trung vào các chủ đề quan trọng như sức khỏe mẹ bầu, chăm sóc trẻ sơ sinh và lựa chọn phương pháp sinh.
Tóm tắt
Lớp học tiền sản của Bệnh viện A80 tiếp tục nhận được sự quan tâm của thai phụ và gia đình thông qua các chủ đề được thực hiện định kỳ. Hoạt động truyền thông được cải tiến bằng tờ rơi lịch học, bài đăng trên kênh truyền thông của bệnh viện, hình ảnh thực tế tại lớp học, đường dẫn đăng ký và hướng dẫn đăng ký trực tuyến. Trong Quý IV/2024, bệnh viện đã tổ chức 11 lớp với 268 lượt khách hàng tham gia, trung bình khoảng 24 khách hàng/lớp; trong đó có 4 lớp trực tuyến và 7 lớp trực tiếp. Hình thức lớp học trực tuyến qua Zoom và phát trực tiếp trên fanpage Bệnh viện A80 tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng theo dõi từ xa, đồng thời có thể xem lại nội dung sau chương trình. Do đó, Bệnh viện A80 tiếp tục duy trì hình thức trực tuyến kết hợp với lớp trực tiếp tại bệnh viện. Quý I/2025 dự kiến tập trung vào các chủ đề như sức khỏe mẹ bầu, chăm sóc trẻ sơ sinh và lựa chọn phương pháp sinh. Lớp học sẽ được tổ chức bằng hình thức trực tuyến qua Zoom và trực tiếp tại bệnh viện, với sự tham gia của các bác sĩ và nữ hộ sinh. Sau mỗi lớp học, khách hàng sẽ được đánh giá kiến thức và khảo sát chất lượng tổ chức thông qua biểu mẫu điện tử hoặc mã QR. Kết quả khảo sát sẽ được sử dụng để cải tiến nội dung và phương thức tổ chức các lớp tiếp theo. Kế hoạch này quy định phân công trách nhiệm giữa các khoa, phòng và đơn vị liên quan để đảm bảo hiệu quả hoạt động của lớp học.